Regulamin

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego.

Sklep internetowy castor24.pl prowadzony jest przez Jacek Śledziński PPHU Castor z siedzibą w Grabowie nad Prosną, ul. Grodzka 4. Wpisany do ewidencji działalności gospodarczej przez Wójta Gminy Brzeziny pod nr 691. NIP: 9680050673, REGON: 250548394.

Stroną dokonującą zakupu w Sklepie Internetowym "castor24.pl" może być wyłącznie osoba pełnoletnia bądź firma.

Sposoby składania zamówień

Zamówienia w Sklepie Internetowym "castor24.pl" można składać poprzez:

• Wypełnienie formularza na stronie produktu,
• Wysłanie wiadomości e-mail na adres sklepu z danymi adresowymi, danymi produktu oraz wybraną formą płatności.

Potwierdzenie i realizacja zamówienia

1. Każde złożone zamówienie musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. Sklep będzie się z Państwem kontaktował telefonicznie lub pocztą e-mail w celu potwierdzenia zamówienia oraz ustalenia dalszych szczegółów dotyczących finalizacji transakcji.
2. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić z winy Nabywcy (błędny nr telefonu lub adres e-mail), zostaną anulowane w ciągu 48 godzin.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep lub zmiana jego statusu na "zamówienie jest realizowane" jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym "castor24.pl".
4. Anulować zamówienie można jedynie do momentu jego wysłania i jedynie poprzez kontakt telefoniczny oraz potwierdzenie tego faktu drogą mailową.
5. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. Jeżeli Klient życzy sobie otrzymać fakturę, konieczne jest zaznaczenie tego zaraz po złożeniu zamówienia oraz wysłanie dokumentów potwierdzających istnienie firmy na adres mailowy Sklepu.
6. Towar wysyłamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Termin dostawy jest ustalany indywidualnie w trakcie telefonicznej rozmowy potwierdzającej zamówienie.
8. W przypadku braku zamawianego towaru w naszym magazynie, Klient zostanie o tym poinformowany. Wtedy też zostanie podany spodziewany termin dostawy i Klient będzie miał możliwość zadecydowania, czy akceptuje podany termin dostawy, czy też rezygnuje z zamówienia.

Metody dostawy i koszty

Sklep oferuje następujące metody dostawy:

• Przesyłka kurierska (np.Pocztex, DPD, Ambro Express),
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy (po wcześniejszym uzgodnieniu).

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody, wagi i gabarytów przesyłki oraz miejsca dostawy. Szczegółowe koszty są podawane podczas składania zamówienia i wynoszą:

• Przesyłka kurierska: od 30 zł do 199 zł (w zależności od firmy kurierskiej),
• Odbiór osobisty: 0 zł.

Koszty dostawy są doliczane do ceny towaru i podawane przed potwierdzeniem zamówienia.

Formy płatności i realizacja zamówienia

Sklep akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy,
• Płatności elektroniczne (szybkie przelewy),
• Płatność kartą płatniczą (akceptowane karty: Visa, Mastercard),
• Płatność za pobraniem.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

Gwarancja, zgodność towaru z umową i reklamacje

9. Dostarczane produkty są produktami fabrycznie nowymi, posiadającymi gwarancję producentów. Adresy punktów obsługi serwisowej załączane są przez producenta towaru. W przypadku awarii sprzętu należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w Polsce. Gwarancja producenta obejmuje wady produkcyjne i materiałowe na okres określony przez producenta (zazwyczaj 2 lata od daty zakupu).
10. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową (dawniej rękojmia) przez okres 2 lat od daty dostarczenia towaru. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku braku zgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady towaru istniejące w momencie jego wydania lub wynikające z przyczyn tkwiących w towarze w tym momencie.
11. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. Podstawą rozpatrywania reklamacji jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.
12. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: Jacek Śledziński PPHU Castor, ul. Grodzka 4, Grabów nad Prosną, lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu. Reklamowany towar należy odesłać na ten sam adres po uprzednim kontakcie ze Sklepem.
13. Otrzymany towar należy obejrzeć w obecności kuriera w celu sprawdzenia, czy towar nie jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W razie stwierdzenia niezgodności lub uszkodzenia należy spisać z osobą dostarczającą towar protokół reklamacyjny. Odbiór towaru bez zastrzeżeń jest równoznaczny z oświadczeniem, iż przesyłka dotarła do zamawiającego w stanie nienaruszonym i że jest zgodna z zamówieniem.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

14. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem, w oryginalnym opakowaniu.
15. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Towar wysłany za pobraniem nie zostanie przyjęty.

Postanowienia ogólne

16. Zawartość Sklepu Internetowego "castor24.pl" nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów.
17. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Ochrona danych osobowych

18. Dane podawane przez Klienta podczas składania zamówień są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Dane te nie będą udostępniane innym podmiotom ani wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej zgody. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Gwarancja najniższej ceny

Klient dokonując zakupów w sklepie internetowym Castor24.pl może dokonać zakupów korzystając z Gwarancji Najniższej Ceny.

• Może dokonać zakupów w Sklepie w cenach detalicznych obowiązujących w dniu zakupu.
• Klient przed zakupieniem towaru w Sklepie internetowym zgłasza Sprzedawcy (telefonicznie lub mailowo) chęć zakupu w innej cenie niż ta oferowana na stronie. 
• Jeżeli weryfikacja ceny przebiegnie pomyślnie tzn. zostaną spełnione warunki opisane wyżej, wówczas złożymy naszą ofertę.